⒈ ?指消費(fèi)者在購買和消費(fèi)商品過程中的心理活動。一般是:先接觸商品,引起注意;然后經(jīng)過了解和比較,產(chǎn)生興趣和偏愛,出現(xiàn)購買欲望;條件成熟,作出購買決定;買回商品,通過使用,形成實(shí)際感受,考慮今后是否再次購買。
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